Datenschutz und Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) BlitzBlank Service (Auftragnehmer)
Mit Sitz in:
Am Mühlkanal 10
73760 Ostfildern
§ 1 Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle gegenwärtigen und
zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen BlitzBlank Service (nachfolgend "Auftragnehmerin") und
ihren Kunden.
2. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei
denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsgegenstand
1. Die Auftragnehmerin erbringt Glas- und Gebäudereinigungsleistungen gemäß den im Einzelauftrag
festgelegten Details und den vereinbarten Leistungsbeschreibungen. Sowie kleine
Handwerksarbeiten.
2. Die genauen Tätigkeiten und Leistungen sowie der Umfang der Reinigungsarbeiten ergeben sich
aus den individuell abgeschlossenen Aufträgen und Angeboten.
§ 3 Leistungsumfang
1. Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen fachgerecht, zuverlässig und
termingerecht zu erbringen. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der
Auftragnehmer die vereinbarten Leistungen unter Berücksichtigung der gegebenen Umstände
erfüllen kann. Zu diesen Umständen zählen unter anderem potenzielle Ablenkungen,
unvorhergesehene örtliche Gegebenheiten sowie zugestellte oder schwer zugängliche Fenster.
Nähere Einzelheiten sind im unteren Abschnitt unserer Geschäftsbedingungen festgehalten.
2. Sie stellt das erforderliche Personal, qualifizierte Reinigungskräfte sowie die notwendigen
Reinigungs- und Pflegemittel in der vereinbarten Qualität bereit.
3. Der Kunde gewährleistet einen ungehinderten Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten
während der vereinbarten Arbeitszeiten. Im Falle von Kundenunzufriedenheit aufgrund der oben
genannten und weiteren Umstände gewähren wir einen Rabatt von 10% auf die nächste vom Kunden
in Anspruch genommene Leistung. "Unzufriedenheit berechtigt nicht dazu, den vereinbarten
Rechnungsbetrag nicht fristgerecht zu bezahlen. Besonders bei Arbeiten, die auf Leitern ab einer
Höhe von 2 Metern oder höher durchgeführt werden, sowie bei Tätigkeiten an Rollläden, Jalousien
oder Fenstern, die schwer zugänglich oder nicht leicht zu öffnen sind, bitten wir um rechtzeitige
Mitteilung besonderer Umstände. Andernfalls können wir die vereinbarte Leistung entweder nicht
erbringen oder sie nur unter erschwerten Bedingungen ausführen.
§ 4 Haftung
1. Die Auftragnehmerin haftet für Schäden, die sie oder ihre Mitarbeiter grob fahrlässig oder
vorsätzlich verursachen. Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen.
Sowie Schäden, die durch den Auftraggeber, also den Kunden, hätten vermieden werden können.
2. Der Kunde ist verpflichtet, Schäden unverzüglich nach Kenntniserlangung der Auftragnehmerin
schriftlich mitzuteilen. Andernfalls entfällt die Haftung der Auftragnehmerin.
§ 5 Vergütung
1. Die Vergütung für die erbrachten Leistungen richtet sich nach den im Einzelauftrag vereinbarten
Konditionen.
2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung auf ein Gebührenfreies
Unternehmenskonto zu Überweisen.
3. Preise & Rabatte
Die vereinbarten Preise verstehen sich ohne Skonto und Rabatten außer es wurde nichts anderen
Vereinbart wurde.
4. Gewinnspiele & Aktionen: Unsere angebotenen Aktionen und Gewinnspiele, wie die FrühjahresFensterputzaktion, Sommeraktion, Herbstaktion, EM/WM-Aktion, Weihnachtsrabatt usw., bieten
entweder einen festgelegten Preis für eine bestimmte Dauer oder einen Rabatt, der bei der Rechnung
abgezogen wird. Alle Voraussetzungen der jeweiligen Aktion müssen erfüllt sein.
§ 6 Vertragsdauer und Kündigung
1. Der Vertrag tritt mit der Auftragsbestätigung oder Erteilung des Auftrags durch den Kunden in Kraft
und wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.
2. Beide Vertragsparteien haben das Recht, das Vertragsverhältnis ordnungsgemäß zu kündigen, falls
der Auftragnehmer die vereinbarten Leistungen oder den festgelegten Termin mit dem Kunden
vergisst oder aufgrund von Krankheit oder Arbeitsunfähigkeit nicht wahrnehmen kann. In einem
solchen Fall gewährt der Auftragnehmer einen Rabatt von 10% auf die in Anspruch genommene
Dienstleistung des Kunden. Sollte der Auftraggeber aus verschiedenen Gründen den vereinbarten
Termin nicht einhalten können, bitten wir den Kunden höflich, uns spätestens zwei Tage im Voraus
telefonisch darüber zu informieren, sofern nichts Abweichendes vertraglich vereinbart wurde.
Andernfalls wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 Euro erhoben.
§ 7 Gewährleistung
1. Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen den vereinbarten und im
Unternehmen geltenden Qualitätsstandards entsprechen.
2. Mängelrügen sind wie im oben genannten Punkt ausgeschlossen, sodass wir bei subjektiver
Unzufriedenheit keine Gewährleistung übernehmen. Nur bei einem objektiven, nachgewiesenen
Qualitätsmangel ist eine Mängelrüge unter bestimmten Voraussetzungen gemäß obigem Punkt
möglich. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, gewähren wir einen anteiligen Rabatt auf die
nachweislich nicht erbrachte, jedoch vertraglich vereinbarte Leistung.
§ 8 Besonderheiten der einzelnen Leistungen
1. Gebäudereinigung: Für unsere gewerblichen Kunden in der Gebäudereinigung sind die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dem individuell vereinbarten Vertrag zu entnehmen.
2. Fensterreinigung: Die von uns jährlich angebotene Fensterreinigung umfasst die Reinigung der
tatsächlichen Glasflächen sowie ein Komplettpaket. Beide dieser Leistungen werden unabhängig
voneinander berechnet und sind nicht einzeln buchbar. Um unseren Kunden das bestmögliche
Ergebnis zu ermöglichen, weisen wir darauf hin, dass besondere Gegebenheiten vorab vom Kunden
mitzuteilen sind. Eine Stornierung des Gesamtpreises ist nachträglich nicht möglich; es kann lediglich
ein anteiliger Rabatt gewährt werden.
3. Handwerksarbeiten: werden, ebenso wie die Gebäudereinigung, vertraglich individuell im Umfang
der Leistung und anderen Modalitäten festgelegt.
4. Landschaftsarbeiten: werden, ebenso wie die Gebäudereinigung, Handwerksarbeiten vertraglich
individuell im Umfang der Leistung und anderen Modalitäten festgelegt.
5. Sonstige Dienstleistungen sind ebenfalls individuell zu vereinbaren. Bei unseren
Feuchtigkeitsmessungen handelt es sich nicht um ein Schimmelgutachten, sondern um durch
verschiedene Laborproben geprüfte Ergebnisse.
§ 9 Geheimhaltung und Datenschutz
1. Die Vertragsparteien verpflichten sich zur Wahrung der Vertraulichkeit über alle im Rahmen der
Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen.
2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der gesetzlichen
Datenschutzbestimmungen. Näheres regelt die Datenschutzerklärung der Auftragnehmerin.
3. "In unserem betrieblich Operativen Alltag kommt es durch die Dienstleistung des Auftragnehmers
gelegentlich vor, dass sensible Dokumente bei der Reinigung unbeabsichtigt gesehen oder entfernt
werden müssen, um die vereinbarte Leistung durchzuführen. Dabei beachten wir stets den
Datenschutz und unsere Geheimhaltungspflicht.
§ 10 Schlussbestimmungen
1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sowie des Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt
auch für eine Abänderung dieser Schriftformklausel.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so
bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist,
soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches
Sondervermögen ist, der Sitz der Auftragnehmer.